„Spokojený zákazník, kvalitní a inovativní produkty, bezpečný a finančně stabilní podnik s ohledem na trvale udržitelný rozvoj jako předpoklad prosperity a dlouhodobého rozvoje společnosti.“,
zrcadlí tuto rovnováhu — poskytování kvalitních výrobků a služeb vede ke spokojenému zákazníku. Je-li zákazník spokojen, předává přiměřenou protihodnotu, která vytváří předpoklad prosperity společnosti.